En 2024, Moins de 30 % des services numériques publics respectent pleinement les normes d’accessibilité en France, malgré une obligation légale en vigueur depuis plus de quinze ans. Pourtant, près de douze millions de personnes sont concernées par des situations de handicap touchant l’accès aux outils numériques.
L’écart entre réglementation et pratiques persiste, freinant l’inclusion numérique. Des dispositifs comme CDC Net tentent de répondre à cette exigence, mais la sensibilisation reste insuffisante au sein des établissements publics. Les chiffres témoignent d’une progression lente, alors même que l’enjeu dépasse le simple respect des textes pour toucher aux droits fondamentaux.
Plan de l'article
- L’accessibilité numérique dans les établissements publics : où en est-on en 2024 ?
- Pourquoi la modernisation des services numériques est un enjeu d’inclusion pour tous
- CDC Net face aux défis de l’accessibilité : quelles avancées concrètes ?
- Données clés et perspectives pour renforcer l’accessibilité numérique dans la sphère publique
L’accessibilité numérique dans les établissements publics : où en est-on en 2024 ?
L’accessibilité numérique demeure un défi dans le secteur public. Malgré des règles en place depuis des années, moins d’un tiers des services numériques publics répondent actuellement aux exigences d’accessibilité. Douze millions de personnes en France, confrontées à des situations de handicap, voient trop souvent leurs démarches administratives et l’accès à des informations importantes entravés. Cette lenteur dans l’évolution interroge la capacité des institutions à s’adapter et à innover.
La Caisse des Dépôts et Consignations, via la Banque des Territoires, tente de faire bouger les lignes. CDC Net, plateforme bancaire en ligne, accompagne les collectivités locales, entreprises publiques locales, associations d’élus et bailleurs sociaux. Son ambition : simplifier la gestion financière tout en portant une attention particulière à l’accessibilité. L’outil ne s’adresse plus seulement aux grandes organisations, mais s’ouvre désormais à tous les acteurs du secteur public et parapublic, y compris les personnes protégées par la loi.
Voici comment CDC Net répond aux besoins variés du secteur :
- Professionnels et entreprises disposent d’outils conçus pour faciliter la dématérialisation de leurs démarches.
- Les collectivités territoriales s’appuient sur CDC Net pour accélérer la modernisation de leurs services numériques.
La plateforme propose une interface pensée pour être simple d’utilisation et disponible à toute heure. Mais une évolution durable n’arrive pas d’un simple coup de baguette. Le changement s’opère quand les porteurs de projets, les utilisateurs et les associations avancent ensemble sur le terrain. L’accessibilité devient alors un critère de référence, aussi structurant que la sécurité ou la performance, pour toute offre de services publics en ligne.
Pourquoi la modernisation des services numériques est un enjeu d’inclusion pour tous
La modernisation des services numériques transforme la relation entre citoyens, institutions et territoires. La Banque des Territoires investit de façon significative pour accompagner cette transformation. L’inclusion numérique, ce n’est pas seulement ouvrir l’accès à un outil : c’est permettre à chacun de comprendre, d’utiliser et de maîtriser les démarches en ligne.
Différentes actions s’articulent pour soutenir cette ambition :
- financement de France Services, qui facilite la proximité entre services publics et usagers ;
- soutien à La Poste, Aptic, Colori et Simplon, véritables relais pour la formation et l’accompagnement sur le terrain ;
- mise en place des conseillers numériques, qui offrent une aide humaine face à la dématérialisation croissante.
Ce mouvement ne se limite pas à la connexion ou à la numérisation des démarches. Il irrigue de nombreux aspects de la vie : villes et territoires intelligents, objets connectés, tourisme durable, souveraineté numérique, habitat. Les acteurs publics et privés voient s’ouvrir de nouvelles perspectives, mais le défi persiste : garantir que chacun, partout, puisse s’approprier ces outils et en tirer parti.
Avec sa participation au Plan France Relance, la Banque des Territoires renforce la transition numérique. L’inclusion devient une exigence démocratique, un engagement pour que personne ne reste sur le bord du chemin numérique.
CDC Net face aux défis de l’accessibilité : quelles avancées concrètes ?
La plateforme CDC Net, portée par la Caisse des Dépôts et Consignations et la Banque des Territoires, occupe désormais une place centrale dans la gestion numérique des services publics et parapublics. L’accessibilité est intégrée dès la conception des interfaces et dans la relation avec les utilisateurs, qu’il s’agisse de professionnels, de collectivités locales ou d’entreprises publiques. CDC Net propose une interface intuitive, conçue pour faciliter l’accès à l’information, automatiser les démarches et garantir une assistance client efficace.
Côté sécurité, CDC Net n’a rien laissé au hasard. L’authentification forte, grâce à HID Approve et ActivCard, protège l’accès aux comptes et aux données sans ralentir les opérations. L’accès permanent, 24 heures sur 24, offre une gestion adaptée au rythme des collectivités et de leurs équipes. CDC Net centralise les données bancaires, coordonne les tâches et propose des rapports personnalisés pour un pilotage précis.
Les fonctionnalités telles que l’e-consignation et l’EDI (Échange de Données Informatisé) permettent d’automatiser les échanges et de réduire la charge administrative pour tous les acteurs concernés : collectivités, bailleurs sociaux, associations d’élus, entreprises publiques locales. Chaque évolution vise un cap : rendre l’accès aux services numériques public réellement universel.
Données clés et perspectives pour renforcer l’accessibilité numérique dans la sphère publique
La Banque des Territoires construit ses actions autour de l’accessibilité numérique, en se concentrant sur les publics qui restent souvent à l’écart des dispositifs courants. Les personnes protégées par la loi (PPL) disposent désormais d’une offre bancaire adaptée, pensée pour répondre à leurs contraintes spécifiques, notamment grâce à CDC Net. Avec une carte de retrait spécifique, la gestion des fonds et des opérations s’effectue en toute transparence, tant pour les mandataires que pour les centres de gestion agréés.
La donnée devient un levier majeur. CDC Net, au cœur des outils publics, offre la gestion centralisée des comptes, une consultation à distance, la traçabilité des flux et une sécurisation optimale des échanges. Ce socle technique, déjà expérimenté pour la gestion de la taxe d’apprentissage ou le financement de projets publics, s’étend à d’autres usages : associations, bailleurs sociaux, collectivités locales. L’inclusion numérique progresse concrètement, portée par la capacité à adapter les outils aux réalités de terrain.
Pour chaque acteur, qu’il soit fragile ou en pleine expansion, CDC Net promet une autonomie bancaire et un accès fluide aux services numériques. Par sa flexibilité, la plateforme contribue à façonner un secteur public où modernisation ne rime plus avec mise à l’écart. Le champ des possibles s’élargit, entre simplification administrative, parcours sécurisés et conformité aux exigences réglementaires. Et demain, qui sait quels nouveaux usages naîtront de cette alliance entre innovation et inclusion ?
